CYBIX · atención al cliente con IA
WhatsApp, chat web, correo y Telegram en una sola bandeja. El agente de IA BIX responde las preguntas repetidas con tu propio contenido, en el idioma del cliente, de día y de noche. Tu equipo se encarga del resto, con toda la conversación.
14 días gratis · sin tarjeta
Todos los servicios de CYBIX
Agente de IA, bandeja compartida, tickets, flujos e informes funcionan juntos. Aquí ves qué hace cada servicio y cómo se ve.
Todos los canales en una sola vista: quién se ocupa de qué, notas internas junto a la conversación y clientes recurrentes con todo su historial.
BIX atiende las preguntas de primer nivel en todos los canales, en el idioma del cliente, de día y de noche. Si la respuesta no está en tu contenido, lo dice y pasa la conversación a un compañero con todo el contexto.
Conecta WhatsApp escaneando un código QR, sin clave de la API de Meta ni verificación de empresa. BIX reconoce al cliente por su número y responde con su historial. En los grupos solo contesta preguntas reales.
El chat de la web, WhatsApp, el correo y Telegram llegan a la misma bandeja: un solo hilo por cliente, use los canales que use.
Una etiqueta script; cada ajuste se cambia en directo desde tu panel. El widget usa el mismo conocimiento que WhatsApp, sigue el idioma del visitante y permite seguir por WhatsApp o correo.
Convierte una conversación en ticket con un clic. Los tickets tienen SLA, prioridades y triaje automático, y el cliente sigue informado en el chat y por correo.
BIX lee de qué trata un mensaje y lo envía al equipo correcto. La asignación sigue la carga de trabajo y el SLA, así que lo recoge quien esté menos ocupado.
Los flujos sin código se encargan del trabajo repetitivo: asignar, etiquetar y hacer seguimiento. Las campañas salientes envían mensajes proactivos que evitan preguntas.
Tiempos de respuesta, resoluciones de BIX y visitantes en informes, con seguimiento de visitantes propio (first-party) y un mapa mundial en directo en el panel.
Conversaciones anteriores, tickets abiertos y lo que anotó un compañero la última vez, sin cambiar de pantalla.
Copilot está en el editor y redacta borradores de respuesta con todo el historial de la conversación a la vista. En el traspaso tu equipo recibe un resumen de IA, así que nadie tiene que repetirse.
Una única fuente de verdad para la IA: centro de ayuda, documentación interna y conversaciones pasadas. Un ciclo de aprendizaje nocturno convierte las conversaciones del día y las respuestas de tu equipo en mejoras; cada cambio queda visible y se puede deshacer.
Inicia una videollamada desde la propia conversación. La IA la transcribe en directo y queda en el historial del cliente.
La misma bandeja, contactos, tickets e informes que en el panel, con notificaciones solo cuando hace falta una persona. Responde, asigna, crea un ticket o ciérralo, igual que en el ordenador.
El contexto se aísla por cliente y por espacio de trabajo; BIX nunca usa datos de un cliente en la conversación de otro. Las listas de bloqueo dejan chats y temas totalmente fuera de la IA.
La importación con un clic trae tus conversaciones, artículos del centro de ayuda y macros. Los artículos importados alimentan a BIX al instante, así que ayuda con tu propio contenido desde el primer día.
El registro lleva unos minutos, sin tarjeta.
Escanea el código QR de WhatsApp, añade el chat a tu web y conecta tu correo.
Prueba las respuestas antes de publicarlas. Después BIX atiende las preguntas repetidas y tu equipo el resto.
Kantex conecta CYBIX con tu web, tu tienda online o tu CRM y prepara tu base de conocimiento. Cuéntanos qué necesitas en el asistente de presupuesto.
14 días gratis. Sin tarjeta.
