Condiciones generales de contratación

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Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Partes

Prestador del servicio

• Marca: Kantex
• Correo electrónico: info@kantexsoftware.es
• Sitio web: kantexsoftware.es

Cliente

La persona física o jurídica cuyo nombre o razón social, dirección y datos de contacto se indican en el momento del pedido (el "Cliente").

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de las partes en la prestación del servicio de suscripción de página web o tienda online que el Cliente contrata a través de kantexsoftware.es o por otros medios de comunicación a distancia. Se rigen por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). Si el Cliente es consumidor, se aplica además el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si el Cliente es empresa o autónomo y contrata para su actividad profesional, no se aplican las disposiciones específicas de protección de consumidores y el contrato se rige por el Código Civil y el Código de Comercio.

Antes de formalizar el contrato, el Cliente declara haber leído y confirmado por medios electrónicos el Aviso legal. El aviso legal y el Acuerdo de nivel de servicio forman parte inseparable de estas condiciones.

3. Naturaleza del servicio

El servicio incluye el diseño, la puesta en marcha, la publicación y el alojamiento de una página web o tienda online a medida del Cliente, el certificado SSL, las actualizaciones de seguridad, las copias de seguridad, el soporte técnico y los servicios adicionales indicados en el plan elegido. El contenido de cada plan figura en kantexsoftware.es/precios y en el resumen del pedido.

4. Precio y pago

Los precios vigentes de cada plan se indican a continuación. No incluyen el IVA (21 %); los importes con IVA incluido se muestran por separado.

• Website Business: 50 € al mes + IVA (60,5 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Website Business Plus: 150 € al mes + IVA (181,5 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Tienda Online Business: 70 € al mes + IVA (84,7 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Tienda Online Business Plus: 200 € al mes + IVA (242 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Web de Empleo: 50 € al mes + IVA (60,5 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• SEO & GEO: 150 € al mes + IVA (181,5 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Kantex Chat IA: 175 € al mes + IVA (211,75 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Kantex IA de Ventas: 349 € al mes + IVA (422,29 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Kantex Asistente de Voz IA: 350 € al mes + IVA (423,5 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Kantex Asistente WhatsApp IA: 139 € al mes + IVA (168,19 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Correo Profesional: 6 € al mes + IVA (7,26 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Correo Profesional 5 buzones: 25 € al mes + IVA (30,25 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Automatización Contable: 69 € al mes + IVA (83,49 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Automatización de Marketing: 99 € al mes + IVA (119,79 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Gestión de Redes Sociales Inicial: 175 € al mes + IVA (211,75 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Gestión de Redes Sociales Pro: 279 € al mes + IVA (337,59 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Tienda Online Shopify: 175 € al mes + IVA (211,75 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Web a Medida + Directus CMS: 199 € al mes + IVA (240,79 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Hosting Inicial: 9 € al mes + IVA (10,89 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Hosting Profesional: 19 € al mes + IVA (22,99 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Hosting Cloud: 39 € al mes + IVA (47,19 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Gestión de Anuncios Meta Inicial: 279 € al mes + IVA (337,59 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Gestión de Anuncios Meta Crecimiento: 499 € al mes + IVA (603,79 € con IVA incluido), sin cuota de alta.
• Gestión de Anuncios Meta Profesional: 999 € al mes + IVA (1208,79 € con IVA incluido), sin cuota de alta.

El importe se factura por mensualidades anticipadas. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta los trata una entidad de pago autorizada.

5. Duración, garantía de precio y renovación

La duración mínima del contrato es de 12 meses y el precio del plan no cambia durante ese periodo. Al terminar la duración mínima, el contrato se prorroga automáticamente mes a mes, salvo que alguna de las partes comunique lo contrario por escrito con al menos 30 días de antelación. Cualquier cambio de precio durante la prórroga se notifica al Cliente al menos 30 días antes de que entre en vigor.

6. Ejecución y entrega

La prestación del servicio comienza cuando el Cliente confirma el pedido y se realiza el primer pago. El borrador del diseño se somete a la aprobación del Cliente y la web se publica una vez que el Cliente ha facilitado los contenidos y los datos de acceso necesarios. Los retrasos imputables al Cliente se suman al plazo de entrega.

7. Derecho de desistimiento

Si el Cliente es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación ni penalización, en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al TRLGDCU. Para ejercerlo, basta con comunicar una declaración inequívoca a info@kantexsoftware.es dentro de ese plazo.

Si el Cliente desiste, el prestador le reembolsará todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días desde que tenga conocimiento de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente y sin coste alguno para este.

Excepción al derecho de desistimiento

Conforme al TRLGDCU, el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio se ha ejecutado por completo, o cuando su ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido plenamente ejecutado. Si el Cliente solicita expresamente en el pedido que el servicio comience antes de que termine el plazo de desistimiento y es consciente de esta consecuencia, acepta que el inicio de los trabajos de diseño y puesta en marcha pueda afectar a su derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley; en caso de desistir tras el inicio del servicio, deberá abonar la parte proporcional de lo ya prestado. Si el Cliente no da este consentimiento, el servicio comenzará una vez transcurrido el plazo de desistimiento. Este derecho no se aplica a las contrataciones realizadas por empresas o autónomos para su actividad profesional.

8. Resolución

Si el Cliente es consumidor, se mantienen sus derechos de resolución conforme al TRLGDCU. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple sus obligaciones esenciales y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras un requerimiento por escrito.

9. Titularidad y entrega de los datos

El nombre de dominio y los contenidos que el Cliente aporte o que se preparen para él (textos, imágenes, información de productos) son del Cliente. Cualquiera que sea la causa de la finalización del contrato, el prestador entregará al Cliente los archivos de contenido y el código de transferencia del dominio.

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), conforme a la Política de privacidad.

11. Reclamaciones y resolución de controversias

Puedes enviar tus reclamaciones a info@kantexsoftware.es. Si el Cliente es consumidor, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los juzgados y tribunales competentes de su domicilio, y también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr. En las controversias con clientes que sean empresas o autónomos, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes y se aplica la legislación española.

12. Entrada en vigor

El contrato se perfecciona cuando el Cliente confirma el pedido por medios electrónicos, y Kantex lo envía a la dirección de correo electrónico del Cliente en un soporte duradero.