Política de privacidad

Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto tiene carácter de borrador hasta que finalice su revisión legal. Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a info@kantexsoftware.es.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta política de privacidad se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), para informar a quienes visitan el sitio web kantexsoftware.es, rellenan nuestros formularios, se ponen en contacto con nosotros o contratan nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales, en los términos que se describen a continuación, es Kantex.

• Marca: Kantex
• Correo electrónico: info@kantexsoftware.es
• Sitio web: kantexsoftware.es

2. Datos personales que tratamos

• Identificación: nombre y apellidos.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección profesional.
• Relación con el cliente: tus consultas y reclamaciones, el contenido de tus mensajes en formularios y de soporte, el plan elegido y los datos de pedidos y suscripciones.
• Datos económicos: datos de facturación, NIF/CIF y estado de los pagos. Los datos de tu tarjeta los trata la entidad de pago; nosotros no los almacenamos.
• Seguridad: dirección IP, información del navegador y registros de sesión y de actividad.
• Marketing: tus preferencias de campañas y boletín, únicamente si has dado tu consentimiento o tu autorización para recibir comunicaciones comerciales electrónicas.

Respecto a los contenidos que alojamos en tu nombre como parte del servicio de página web y tienda online, y a los datos de los visitantes de tu web, Kantex actúa como encargado del tratamiento; el responsable de esos datos es el titular de la web.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a tu solicitud, programar una reunión inicial y preparar un presupuesto,
• Formalizar y ejecutar el contrato de suscripción: diseñar, publicar, alojar y mantener tu página web,
• Atender tus solicitudes de soporte y cumplir nuestros compromisos de nivel de servicio,
• Gestionar la facturación, el cobro y la contabilidad,
• Garantizar la seguridad de la información y prevenir abusos y fraudes,
• Cumplir nuestras obligaciones legales y atender los requerimientos de las autoridades competentes,
• Defender nuestros derechos en caso de controversia,
• Enviarte comunicaciones comerciales e informativas sobre nuestros servicios, si has dado tu consentimiento.

4. Bases jurídicas

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b): presupuesto, suscripción, prestación del servicio y soporte.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones de registro y conservación derivadas de la normativa fiscal y mercantil.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la información, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y medición de la calidad del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Consentimiento (art. 6.1.a): cookies de análisis y marketing y comunicaciones comerciales, conforme a la LSSI-CE (Ley 34/2002). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos personales pueden comunicarse, limitándose a las finalidades anteriores, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y copias de seguridad,
• Entidades de pago y bancos,
• Asesores contables, fiscales y jurídicos,
• La empresa de software Kantex (kantexsoftware.com), a la que pertenece la marca Kantex, para la prestación técnica del servicio,
• Administraciones y organismos públicos cuando una ley lo exija.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales solo se realizan con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la firma de cláusulas contractuales tipo.

6. Origen de los datos

Recogemos tus datos a través de los formularios de nuestra web, el correo electrónico, el teléfono y las aplicaciones de mensajería, los procesos de suscripción y pedido, y mediante cookies técnicas y registros del servidor, en parte de forma automatizada y en parte de forma no automatizada.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y durante los plazos de conservación que establezca la normativa aplicable. Una vez transcurridos, los suprimimos, los bloqueamos mientras puedan derivarse responsabilidades o los anonimizamos.

8. Tus derechos conforme al RGPD y la LOPDGDD

Puedes ejercer ante el responsable los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos personales y obtener una copia de ellos y de la información sobre el tratamiento,
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos,
• Supresión: solicitar que se eliminen tus datos cuando se den las condiciones del artículo 17 del RGPD,
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular y, en todo caso, al tratamiento con fines de marketing,
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos en la ley,
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable,
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado,
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

9. Cómo ejercer tus derechos y reclamar

Puedes enviarnos tu solicitud, identificándote y indicando con claridad qué derecho quieres ejercer, por los siguientes medios:

• por correo electrónico a info@kantexsoftware.es, indicando el derecho que quieres ejercer.

Responderemos a tu solicitud sin coste y, como máximo, en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.